Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset ja toimitus
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Toimitamme tilauksesi yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Tarkemmat toimitusvaihtoehdot ja ajat näet tilauksen yhteydessä.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit tarkastaa tilauksesi etenemisen.
Mistä voin tarkistaa tilaushistoriani?
Kirjauduttuasi tilillesi verkkokaupassamme näet kaikki aiemmat tilauksesi.
Tuotteet ja saatavuus
Ovatko tuotteenne alkuperäiseltä valmistajalta?
Kaikki elamantarvikkeet.com-verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat täysin alkuperäisiä ja tarkastettua laatua.
Mitä tehdä, jos tuote on viallinen?
Jos tuotteessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Autamme sinua vaihto- tai palautusprosessissa.
Maksaminen ja laskutus
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Hyväksymme yleisimmät verkkopankkimaksut ja luottokortit. Kaikki maksutapahtumat suoritetaan turvallisen ympäristön kautta.
Saanako tilauksestani kuitin?
Kuitin tilauksestasi lähetetään automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen vahvistuksen yhteydessä.
Palautukset ja vaihdot
Miten voin palauttaa tai vaihtaa tuotetta?
Tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa tietyin edellytyksin. Tutustu yksityiskohtiin palautusehdoistamme verkkosivuiltamme.
Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskustannuksista riippuu palautuksen syystä. Tarkat tiedot löydät palautusehdoistamme.
Tili ja tietosuoja
Miten voin vaihtaa tilini tietoja?
Kirjaudu tilillesi, jossa voit muokata yhteystietojasi ja muita asetuksia.
Miten käsittelette henkilötietojani?
Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Tietosuojakäytäntömme kuvaa yksityiskohtaisesti henkilötietojen käsittelyn.
Tekniset ongelmat
Mikäli en pääse kirjautumaan tililleni, mitä teen?
Voit käyttää ”Unohtuiko salasana?” -toimintoa tai olla meihin yhteydessä saadaksesi apua.
Miten tyhjennän selaimen välimuistin?
Ohjeet välimuistin tyhjentämiseen riippuvat käyttämästäsi selaimesta. Etsi tietoa sen tekemiseksi.
Yleistä
Mistä löydän tuotetietoja?
Jokaisen tuotesivun kuvauksesta löydät yksityiskohtaiset tuotetiedot.
Tarjoatteko asiakastukea?
Kyllä, autamme mielellämme. Tutustu verkkosivuiltamme oleviin ohjeisiin ja yhteystietoihin.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilausta on mahdollista muokata tai peruuttaa, kunnes se on lähetetty. Ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti.